Cao Bằng Travel cung cấp các phương thức thanh toán nhằm tạo thuận tiện cho khách hàng khi đặt tour, đặt phòng, thuê xe máy và sử dụng các dịch vụ du lịch khác thông qua website https://caobangtravel.vn/.
1. Nguyên tắc thanh toán
Khách hàng thanh toán theo mức giá, khoản đặt cọc, thời hạn và phương thức đã được Cao Bằng Travel xác nhận.
Trước khi thanh toán, khách hàng cần kiểm tra tên dịch vụ, thời gian sử dụng, số lượng khách hoặc xe, tổng chi phí, số tiền đặt cọc và các điều kiện liên quan.
Việc gửi yêu cầu đặt dịch vụ không đồng nghĩa với việc dịch vụ đã được xác nhận. Đặt dịch vụ chỉ được xem là hoàn tất khi khách hàng nhận được xác nhận phù hợp từ Cao Bằng Travel hoặc nhà cung cấp có liên quan.
2. Các phương thức thanh toán
2.1. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng
Khách hàng có thể chuyển khoản theo thông tin tài khoản được Cao Bằng Travel cung cấp hoặc xác nhận tại thời điểm giao dịch.
Thông tin tài khoản được công bố:
- Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH CAO BẰNG TRAVEL
- Số tài khoản: 965966868
- Ngân hàng: MB Bank
Nội dung chuyển khoản nên ghi theo hướng dẫn, ưu tiên mã đơn hàng và họ tên khách hàng để thuận tiện đối chiếu.
Khách hàng cần kiểm tra lại thông tin người thụ hưởng trước khi chuyển tiền. Nếu nhận được thông tin tài khoản khác với thông tin đã xác nhận, vui lòng liên hệ Cao Bằng Travel qua kênh chính thức để kiểm tra.
2.2. Thanh toán trực tuyến
Khách hàng có thể thanh toán qua cổng thanh toán trực tuyến hoặc các phương thức điện tử khác nếu được hỗ trợ tại thời điểm đặt dịch vụ.
Phương thức khả dụng, số tiền thanh toán và các điều kiện giao dịch sẽ được hiển thị hoặc thông báo trước khi khách hàng hoàn tất giao dịch.
2.3. Thanh toán bằng tiền mặt
Đối với những dịch vụ được hỗ trợ thanh toán trực tiếp, khách hàng có thể thanh toán tại địa điểm được Cao Bằng Travel xác nhận hoặc cho nhân viên được ủy quyền theo hướng dẫn cụ thể.
Khách hàng nên yêu cầu chứng từ hoặc xác nhận thanh toán để lưu lại thông tin giao dịch.
3. Chính sách đặt cọc
Một số dịch vụ có thể yêu cầu đặt cọc để giữ chỗ, giữ phòng hoặc giữ xe.
Mức đặt cọc, thời hạn thanh toán và số tiền còn lại phụ thuộc vào từng loại dịch vụ và sẽ được thông báo trước khi khách hàng xác nhận.
Nếu khách hàng không thanh toán đúng thời hạn đã thỏa thuận, việc giữ chỗ có thể bị ảnh hưởng hoặc đơn đặt dịch vụ có thể bị hủy theo điều kiện đã thông báo.
4. Xác nhận thanh toán
Sau khi hoàn tất thanh toán, khách hàng nên lưu lại chứng từ giao dịch.
Cao Bằng Travel sẽ kiểm tra giao dịch và gửi xác nhận khi khoản thanh toán được ghi nhận. Thời gian xác nhận có thể phụ thuộc vào ngân hàng, cổng thanh toán hoặc tình trạng xử lý của nhà cung cấp.
Nếu đã thanh toán nhưng chưa nhận được xác nhận, khách hàng vui lòng liên hệ chúng tôi và cung cấp mã đơn hàng, thời gian chuyển tiền cùng chứng từ giao dịch để được hỗ trợ.
5. Thanh toán thiếu, thừa hoặc sai thông tin
Nếu khách hàng chuyển sai nội dung, chuyển thiếu hoặc chuyển thừa tiền, vui lòng thông báo sớm cho Cao Bằng Travel.
Chúng tôi sẽ đối chiếu giao dịch và hướng dẫn phương án xử lý. Việc điều chỉnh, hoàn trả hoặc thu bổ sung sẽ được thực hiện trên cơ sở chứng từ, thỏa thuận giữa các bên và quy định pháp luật.
6. Chính sách hoàn tiền liên quan đến thanh toán
Việc hoàn tiền được thực hiện theo chính sách hủy và hoàn tiền áp dụng cho dịch vụ tương ứng, cùng các điều kiện đã xác nhận khi đặt dịch vụ.
Khoản hoàn tiền, nếu có, sẽ được xử lý qua phương thức phù hợp, ưu tiên phương thức thanh toán ban đầu hoặc tài khoản đã được xác minh thuộc khách hàng.
Thời gian khách hàng thực tế nhận được tiền có thể phụ thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán. Khách hàng sẽ được thông báo nếu cần bổ sung thông tin để hoàn tiền.
7. Bảo mật giao dịch
Cao Bằng Travel khuyến nghị khách hàng chỉ thực hiện thanh toán theo hướng dẫn từ website và các kênh liên hệ chính thức.
Khách hàng không cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin xác thực ngân hàng cho nhân viên hay bất kỳ bên thứ ba nào.
Thông tin cá nhân và dữ liệu liên quan đến giao dịch được xử lý theo Chính sách bảo mật và quy định pháp luật áp dụng.
8. Trường hợp phát sinh tranh chấp thanh toán
Nếu có tranh chấp hoặc sai lệch về số tiền, khách hàng vui lòng liên hệ Cao Bằng Travel để đối chiếu thông tin.
Các bên sẽ phối hợp kiểm tra chứng từ, xác nhận đặt dịch vụ và thông tin từ ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán để giải quyết trên tinh thần thiện chí, bảo đảm quyền lợi hợp pháp của các bên.
9. Thông tin liên hệ
Công ty TNHH Thương mại và Du lịch Cao Bằng Travel
Website: https://caobangtravel.vn/
Điện thoại: 0382 845 666
Email: info@caobangtravel.vn
Địa chỉ: Số 024 Tổ 25, Phường Nùng Trí Cao, Tỉnh Cao Bằng, Việt Nam.
10. Hiệu lực chính sách
Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên website và được áp dụng cùng với Chính sách giá, Điều kiện giao dịch chung và Chính sách hủy, hoàn tiền của Cao Bằng Travel.
