Chính sách bảo mật

Cao Bằng Travel tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, tìm hiểu thông tin, gửi yêu cầu tư vấn hoặc sử dụng dịch vụ tại website https://caobangtravel.vn/.

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi có thể thu thập thông tin cá nhân do khách hàng tự nguyện cung cấp để:

  • Tiếp nhận và xử lý yêu cầu tư vấn, đặt tour, đặt phòng, thuê xe và các dịch vụ du lịch khác.
  • Liên hệ xác nhận dịch vụ, thông báo thay đổi lịch trình hoặc hỗ trợ khách hàng.
  • Thực hiện thanh toán, xác nhận giao dịch và xử lý các yêu cầu phát sinh.
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ, trải nghiệm sử dụng website và hỗ trợ khách hàng.
  • Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.

2. Loại thông tin được thu thập

Tùy từng giao dịch, thông tin có thể bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, thông tin đặt dịch vụ, ngày sử dụng dịch vụ, số lượng khách và các nội dung khách hàng cung cấp khi liên hệ.

Thông tin thanh toán chỉ được thu thập hoặc xử lý trong phạm vi cần thiết để xác nhận giao dịch. Khách hàng không nên gửi mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin bảo mật của thẻ thanh toán qua các kênh liên hệ thông thường.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Cao Bằng Travel sử dụng thông tin cho những mục đích đã nêu trong chính sách này và các mục đích khác khi có căn cứ pháp lý phù hợp hoặc sự đồng ý cần thiết của khách hàng.

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.

4. Chia sẻ thông tin

Thông tin có thể được cung cấp cho các đối tác trực tiếp tham gia thực hiện dịch vụ, chẳng hạn như đơn vị lưu trú, hướng dẫn viên, đơn vị vận chuyển hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, trong phạm vi cần thiết.

Thông tin cũng có thể được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu. Các bên tiếp nhận thông tin có trách nhiệm xử lý thông tin theo phạm vi được phép.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện giao dịch, hỗ trợ khách hàng, giải quyết tranh chấp và đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật. Khi không còn cần thiết, thông tin sẽ được xóa, hủy hoặc xử lý theo quy định áp dụng, trừ trường hợp phải tiếp tục lưu trữ.

6. Bảo vệ thông tin cá nhân

Cao Bằng Travel áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm hạn chế truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sử dụng sai mục đích thông tin cá nhân.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. Khách hàng nên thận trọng khi cung cấp thông tin qua mạng và thông báo cho chúng tôi khi phát hiện dấu hiệu sử dụng thông tin trái phép.

7. Quyền của khách hàng

Khách hàng có thể yêu cầu xem, cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân; yêu cầu hạn chế hoặc phản đối việc xử lý thông tin; rút lại sự đồng ý hoặc thực hiện các quyền khác theo quy định pháp luật áp dụng.

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu theo quy định pháp luật. Một số thông tin có thể vẫn cần được lưu trữ khi có nghĩa vụ pháp lý hoặc căn cứ hợp pháp khác.

8. Cookie và công nghệ tương tự

Website có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự để hỗ trợ hoạt động của website, ghi nhớ lựa chọn của người dùng, phân tích hiệu quả truy cập hoặc cải thiện trải nghiệm. Khách hàng có thể điều chỉnh cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc công cụ quản lý sự đồng ý nếu website có cung cấp.

9. Liên kết đến website bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến các website hoặc nền tảng của đối tác. Việc thu thập và xử lý dữ liệu trên các website đó được thực hiện theo chính sách riêng của bên thứ ba. Khách hàng nên đọc chính sách bảo mật của các bên này trước khi cung cấp thông tin.

10. Thay đổi chính sách

Cao Bằng Travel có thể cập nhật chính sách bảo mật để phù hợp với hoạt động và quy định pháp luật. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website cùng ngày cập nhật khi phù hợp.

11. Thông tin liên hệ

Nếu có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân, khách hàng có thể liên hệ:

Chính sách này được áp dụng cùng với các điều khoản giao dịch và quy định pháp luật có liên quan.

Zalo
Lên đầu trang