Cao Bằng Travel cam kết cung cấp thông tin giá dịch vụ rõ ràng, giúp khách hàng có cơ sở lựa chọn và dự trù chi phí trước khi đặt tour, lưu trú, thuê xe hoặc sử dụng các dịch vụ du lịch khác.
Chính sách này áp dụng đối với các dịch vụ được giới thiệu hoặc cung cấp thông qua website https://caobangtravel.vn/.
1. Nguyên tắc niêm yết giá
Giá dịch vụ được công bố trên website hoặc báo trực tiếp cho khách hàng thông qua các kênh tư vấn chính thức.
Mức giá hiển thị có thể là giá tham khảo, giá khởi điểm hoặc giá áp dụng cho một cấu hình dịch vụ cụ thể. Khách hàng cần xem kỹ mô tả, phạm vi dịch vụ và các điều kiện đi kèm trước khi xác nhận đặt dịch vụ.
Đối với dịch vụ cần xác nhận tình trạng chỗ, phòng, xe hoặc nhân sự, giá cuối cùng chỉ được xác định sau khi Cao Bằng Travel kiểm tra yêu cầu cụ thể và thông báo cho khách hàng.
2. Các yếu tố ảnh hưởng đến giá
Giá dịch vụ có thể phụ thuộc vào:
- Loại hình và thời lượng dịch vụ.
- Số lượng khách, số lượng xe hoặc số phòng.
- Ngày sử dụng dịch vụ và thời điểm đặt.
- Mùa du lịch, ngày lễ, Tết và thời gian cao điểm.
- Hạng phòng, loại xe, phương tiện di chuyển và các tiện ích được lựa chọn.
- Điểm đón, điểm trả, tuyến đường và yêu cầu riêng của khách hàng.
- Chính sách giá của đối tác cung cấp dịch vụ.
- Chương trình ưu đãi hoặc điều kiện khuyến mại tại thời điểm giao dịch.
3. Chính sách giá đối với từng loại dịch vụ
3.1. Tour du lịch
Giá tour được xác định theo chương trình, thời lượng, số lượng khách, phương tiện, tiêu chuẩn lưu trú, các bữa ăn, vé tham quan, hướng dẫn viên và các dịch vụ được bao gồm trong chương trình.
Giá hiển thị theo khách hoặc theo đoàn sẽ được ghi rõ trong thông tin báo giá. Đối với tour riêng, tour thiết kế theo yêu cầu hoặc đoàn có số lượng khách thay đổi, Cao Bằng Travel sẽ thông báo mức giá tương ứng trước khi khách hàng xác nhận.
3.2. Dịch vụ lưu trú
Giá phòng có thể thay đổi theo loại phòng, số đêm, số người lưu trú, ngày nhận phòng, ngày trả phòng và chính sách của cơ sở lưu trú.
Các khoản phụ thu như thêm người, thêm giường, nhận phòng sớm hoặc trả phòng muộn sẽ được thông báo theo điều kiện áp dụng của cơ sở lưu trú.
3.3. Dịch vụ cho thuê xe máy
Giá thuê xe được xác định theo loại xe, thời gian thuê và các dịch vụ đi kèm được xác nhận.
Tiền đặt cọc, phí giao nhận xe, phụ kiện hoặc dịch vụ bổ sung (nếu có) sẽ được thông báo trước khi hoàn tất việc đặt xe.
Khách hàng cần kiểm tra rõ thời gian nhận và trả xe, cách tính ngày thuê, trách nhiệm đối với hư hỏng và các điều kiện liên quan trước khi xác nhận.
3.4. Các dịch vụ khác
Đối với dịch vụ hướng dẫn viên, vận chuyển, vé tham quan, trải nghiệm địa phương hoặc dịch vụ kết hợp, giá được xác định theo phạm vi và điều kiện cụ thể của từng dịch vụ.
4. Giá đã bao gồm và chưa bao gồm
Trước khi xác nhận đặt dịch vụ, Cao Bằng Travel sẽ cung cấp hoặc hướng dẫn khách hàng kiểm tra thông tin về:
- Các dịch vụ đã bao gồm trong giá.
- Các khoản chưa bao gồm như chi tiêu cá nhân, dịch vụ tự chọn hoặc các khoản phụ thu được thông báo trước.
- Thuế, phí và các khoản thu khác theo quy định áp dụng.
- Điều kiện áp dụng của chương trình ưu đãi, nếu có.
Khách hàng nên yêu cầu xác nhận bằng văn bản đối với các khoản chi phí chưa rõ để tránh hiểu nhầm khi sử dụng dịch vụ.
5. Thay đổi giá và xác nhận giá
Giá dịch vụ có thể thay đổi trước khi giao dịch được xác nhận do tình trạng chỗ, thay đổi yêu cầu của khách hàng hoặc điều chỉnh từ nhà cung cấp.
Cao Bằng Travel sẽ thông báo mức giá áp dụng trước khi khách hàng đồng ý với giao dịch. Mức giá và các điều kiện đã được xác nhận sẽ được thực hiện theo thỏa thuận, trừ trường hợp hai bên thống nhất điều chỉnh hoặc có quy định pháp luật khác áp dụng.
Chúng tôi không chủ trương tự ý thay đổi giá đã xác nhận mà không có căn cứ hoặc thỏa thuận phù hợp.
6. Chương trình khuyến mại
Các chương trình khuyến mại, giảm giá hoặc ưu đãi được áp dụng theo điều kiện riêng được công bố tại thời điểm triển khai.
Ưu đãi có thể giới hạn về thời gian, số lượng, loại dịch vụ hoặc đối tượng khách hàng. Các chương trình không được cộng dồn nếu điều kiện chương trình không cho phép.
7. Xác nhận chi phí trước khi thanh toán
Trước khi thanh toán, khách hàng nên kiểm tra:
- Tên và loại dịch vụ.
- Ngày sử dụng dịch vụ.
- Số lượng khách, phòng hoặc xe.
- Tổng giá trị giao dịch.
- Các khoản đặt cọc và số tiền còn lại.
- Điều kiện thay đổi, hủy dịch vụ và hoàn tiền.
Việc thanh toán được thực hiện theo Chính sách về thanh toán và thông tin xác nhận của Cao Bằng Travel.
8. Sai sót về giá
Nếu phát hiện sai sót về giá hoặc thông tin tính phí, khách hàng vui lòng liên hệ Cao Bằng Travel để được kiểm tra.
Chúng tôi sẽ đối chiếu thông tin công bố, báo giá và xác nhận giao dịch để đưa ra phương án xử lý phù hợp, bảo đảm quyền lợi hợp pháp của các bên.
9. Thông tin liên hệ
Công ty TNHH Thương mại và Du lịch Cao Bằng Travel
Website: https://caobangtravel.vn/
Điện thoại: 0382 845 666
Email: info@caobangtravel.vn
Địa chỉ: Số 024 Tổ 25, Phường Nùng Trí Cao, Tỉnh Cao Bằng, Việt Nam.
10. Hiệu lực và cập nhật
Chính sách giá được áp dụng kể từ ngày công bố trên website. Cao Bằng Travel có thể cập nhật chính sách khi cần thiết để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.
